Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Completati formularul de retur pe care il puteti solicita telefonic/whatsapp: 0758 010 571 sau comenzi@homedit.ro. Taxa de schimb si retur a produselor de mobilier se va calcula individual in funcție de costurile de la partenerul transportator si este posibil sa difere de taxa de livrare.
Dupa completarea formularului de retur, va rugam sa il trimiteti pe whatsapp sau la adresa de e-mail.
In cazul in care doriti sa returnati in regim propriu, coletul trebuie expediat catre urmatoarea adresa: Bucuresti, Bld Basarabia nr 250, cladirea Trup P 12, sector 3 Zarman Logistic 0758.010.571. In acest caz, costurile taxei pentru transport sunt suportate de catre client!
Pentru ca un retur sa fie valid trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii, atentie nu se va restitui suma daca nu se indeplinesc toate conditiile conditiile:
- Sa nu prezinte defecte (pete, rupturi, urme de pix, par de animale, urme de uzura etc) sau lipsa accesorii.
- Sa fie ambalate corespunzator: in ambalajele originale, apoi protejate intr-o punga extra sau o cutie in plus pentru a se transporta corespunzator si a nu se deteriora ambalajele produselor.
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în cazul în care produsul returnat nu își păstrează integral starea inițială, inclusiv toate accesoriile, ambalajul original și documentele aferente, conform politicii noastre de retur și legislației în vigoare.
Deteriorări și probleme
Daca produsul prezinta mici defecte, care ne-au scapat neobservate, va rugam sa ne contactati in termen de 48 de ore de la primirea coletului pentru schimbarea produsului sau pentru rambursarea contravalorii produsului comandat. Daca se depaseste acest interval se considera ca produsul a avut de suferit ulterior primirii.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.
Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat in contul bancar mentionat in formularul de retur, în termen de 14 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
